「左様でございますか」は、相手の話を受けて「そうなのですね」「そうですか」と丁寧に応じる表現です。読み方は「さようでございますか」。接客や電話応対、取引先との会話など、改まった場面で使われます。
ただし、丁寧な言葉だからといって、いつでも好印象になるとは限りません。声のトーンや会話の流れによっては、事務的で冷たい印象を与えたり、相手との距離を感じさせたりすることもあります。また、「左様でございます」と「左様でございますか」では、相手に伝わる意味合いも異なります。
2026年現在、ビジネス敬語として押さえておきたいのは、言葉そのものの丁寧さだけでなく、相手の話をどう受け止め、次の言葉につなげるかという点です。意味、敬語としての位置づけ、正しい使い方、例文、返し方、類語との違いまで詳しく解説します。
【意味・読み方】左様でございますかとは？「そうなのですね」を丁寧に伝える言葉
「左様でございますか」は、「さようでございますか」と読みます。
漢字の「左様」は「さよう」と読み、「そのよう」「そのとおり」といった意味を持つ言葉です。「ございますか」を組み合わせることで、相手の発言を丁寧に受け止める表現になります。
普段の会話で使われる「そうですか」「そうなんですね」を、より改まった言い方にしたものと考えると理解しやすいでしょう。
小学館の『デジタル大辞泉』でも、「然様・左様」は「そのよう」「そのとおり」と説明され、感動詞として相手の発言を肯定するときに使う用法が紹介されています。
「左様」の意味と語源「左様」は、もともと「然様」とも表記される言葉です。語の中心にある「様」は、様子や状態、あり方を意味します。
そのため、「左様」は物事の状態を指して「そのように」「そのとおりに」と表す言葉として使われてきました。
ここで注意したいのは、「左様」の「左」を、右と左という方向の意味で解釈しないことです。「左側のように」という意味ではありません。漢字の見た目に引っ張られず、言葉全体で「そのよう」「そのとおり」と理解するのが適切です。
「左様でございます」と「左様でございますか」は意味が違う似た表現ですが、文末に「か」が付くかどうかで会話上の役割が変わります。
「左様でございます」は、基本的に「そのとおりでございます」「はい、そうです」と事実や内容を肯定する表現です。
一方、「左様でございますか」は、相手の話を受けて「そうなのですね」「そうですか」と反応する表現です。相手の説明を聞いて理解したことを示したり、内容を確認したりする場面で使います。
つまり、「左様でございます」は肯定の返答、「左様でございますか」は受け止めや確認を含む相づちとして理解すると、使い分けやすくなります。
【敬語の正体】左様でございますかは尊敬語？丁寧語？正しい位置づけを解説
「ございます」は丁寧さを高める敬語表現「左様でございますか」は、敬語として使用できる正しい表現です。ただし、厳密には尊敬語ではなく、丁寧語を中心とした表現です。
文化庁の「敬語おもしろ相談室」では、敬語を次の5種類に分類しています。
- 尊敬語：相手や第三者の行為・状態などを高めて述べる。
- 謙譲語Ⅰ：自分側から相手側に向かう行為について、相手を立てて述べる。
- 謙譲語Ⅱ（丁重語）：自分側の行為などを、相手に対して丁重に述べる。
- 丁寧語：話し相手に対して丁寧に述べる。
- 美化語：言葉を美しく整えて述べる。
同庁の解説では、「です」「ます」が丁寧語の代表例とされ、「ございます」はさらに丁寧さの度合いが高い表現として説明されています。
この分類に照らすと、「左様でございますか」は相手の行為を直接高める尊敬語ではありません。「ございます」によって、話し相手に対する丁寧さを加えた表現です。
「左様でございますか」は二重敬語ではない「ございます」という丁寧な表現が含まれているため、敬語を重ねすぎているのではないかと疑問に思う人もいます。
しかし、「左様でございますか」は、一般に二重敬語とは扱われません。
二重敬語とは、同じ種類の敬語を一つの語に重ねて使用することです。「左様」は「そのよう」という意味を持つ語であり、それ自体が尊敬語ではありません。そのため、「左様」と「ございます」を組み合わせても、同じ種類の尊敬語を重複させているわけではないのです。
丁寧な言葉でも失礼になることがある文化庁は、敬語について、言葉遣いが丁寧であっても、相手への配慮が欠けていれば失礼に感じられる場合があると説明しています。
これは「左様でございますか」にも当てはまります。
例えば、相手が深刻な悩みを話しているときに、無表情で「左様でございますか」とだけ返した場合、言葉自体は丁寧でも、関心がないように受け取られる可能性があります。
敬語の正しさと、相手に伝わる印象は別の問題です。言葉の形式だけでなく、相手の状況に合わせた反応を意識しましょう。
【ニュアンス比較】左様でございますか・そうでございますか・左様でございますねの違い
「左様でございますか」と似た言葉には、「そうでございますか」「左様でございますね」「そうなんですね」などがあります。
いずれも相手の話を受け止めるときに使えますが、丁寧さや会話上のニュアンスには違いがあります。
表現ごとの意味と使い分け| 表現 | 主な意味・役割 | ニュアンス・適した場面 |
|---|---|---|
| 左様でございますか | そうなのですね、そうですか | 改まった相づち。接客や取引先との会話に適する |
| そうでございますか | そうなのですか | 意味は近いが、「左様」より日常的な語感 |
| 左様でございますね | そうですね、そのとおりですね | 相手の話への同意や共感を示しやすい |
| 左様でございます | そのとおりです | 事実や内容を肯定する、改まった返答 |
| そうですか | そうなのですか | 一般的な丁寧表現。幅広い場面で使用できる |
| そうなんですね | そうなのですね | 自然で柔らかい相づち。日常会話や親しい仕事相手向け |
| おっしゃるとおりでございます | あなたの言うとおりです | 相手の意見や説明に明確に賛同するときに使う |
「左様でございますか」と「左様でございますね」の大きな違いは、文末の「か」と「ね」が持つ働きです。
「左様でございますか」は、相手の話を聞いて「そうなのですね」と受け止めたり、内容を確認したりする表現です。
一方、「左様でございますね」は、「そうですね」「おっしゃるとおりですね」というように、相手との認識の一致や共感を伝えやすい表現です。
例えば、次のような違いがあります。
例1：相手から新しい情報を聞いた場合
相手：「来月から新しい部署に異動することになりました」
自分：「左様でございますか。新しい環境でもご活躍をお祈りしております」
例2：相手の意見に賛同する場合
相手：「お客様にとって、使いやすさが一番大切だと思います」
自分：「左様でございますね。私も使いやすさを重視すべきだと考えております」
このように、情報を受け止めるときは「か」、相手の考えに共感するときは「ね」が使いやすいでしょう。
「そうでございますか」との違い「そうでございますか」も、「左様でございますか」とほぼ同じ意味で使用できます。
違いは主に言葉の響きです。「そう」は現代の日常会話でも広く使われる表現ですが、「左様」は古風で改まった印象があります。
そのため、自然な会話を重視するなら「そうでございますか」、格式や改まった雰囲気を重視するなら「左様でございますか」という選択が考えられます。
ただし、どちらが常に優れているというわけではありません。職場の雰囲気や相手との関係によって、自然に聞こえる表現を選ぶことが大切です。
【ビジネスでの使い方】左様でございますかはどんな場面なら失礼にならない？
取引先との打ち合わせや商談取引先から予定変更や新しい情報を伝えられた場合、「左様でございますか」は丁寧な受け答えとして使用できます。
会話例
取引先：「次回の打ち合わせですが、開始時間を午後3時に変更できますでしょうか」
自分：「左様でございますか。午後3時への変更ですね。社内の予定を確認いたします」
ここでは、相手の話を受け止めたうえで、次に取る行動を具体的に示しています。
単に相づちを打つだけで終わらないことが、ビジネス会話では重要です。
電話応対や問い合わせ対応電話では相手の表情が見えないため、声の調子や相づちがコミュニケーションの重要な要素になります。
「左様でございますか」は、相手の説明を丁寧に受け止める表現として活用できます。
会話例
相手：「担当者の方に、昨日メールを送ったのですが、まだ返信がありません」
自分：「左様でございますか。ご連絡をいただいている件ですね。担当者に確認し、折り返しご連絡いたします」
相手が伝えた内容を確認し、具体的な対応につなげることで、安心感を与えられます。
クレームや苦情への対応「左様でございますか」が特に慎重に使われるのが、クレーム対応です。
相手が不満を伝えているとき、「そうですか」とだけ返すと、他人事のように聞こえる場合があります。そのため、丁寧な受け止めの言葉として「左様でございますか」を使うことは選択肢の一つです。
会話例
お客様：「注文した商品が届いたのですが、箱が破損していました」
担当者：「左様でございますか。このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。すぐに配送状況と交換の手続きを確認いたします」
この場合、重要なのは「左様でございますか」の後に謝罪と対応を続けることです。
相手が求めているのは、丁寧な相づちだけではありません。問題を理解し、解決に向けて動く姿勢です。
親しい上司や同僚には堅苦しく聞こえる場合も「左様でございますか」は、目上の人に対して使っても間違いではありません。しかし、親しい上司や普段からフランクに話している同僚に使うと、距離を置いているように聞こえることがあります。
例えば、直属の上司から「今日は午後から外出するよ」と言われた場合、「左様でございますか」と返すよりも、「そうなんですね。承知しました」のほうが自然な職場もあります。
文化庁も、敬語は単純な年齢や上下関係だけでなく、相手との立場や親しさ、場面に応じて選ぶことが大切だと説明しています。
「左様でございますか」が失礼に聞こえやすいケース次のような場面では、別の表現を選ぶほうが適切です。
- 相手が深刻な悩みを話している：「それは大変でしたね」「ご心配だったことと思います」など、共感を示す。
- 相手が怒っている：相づちだけで終わらず、謝罪や具体的な対応を示す。
- 何度も同じ表現を繰り返す：「承知いたしました」「なるほど」などを適切に組み合わせる。
- 親しい相手との日常会話：「そうなんですね」など、自然な表現に切り替える。
- 相手の意見に賛同していない：安易に「左様でございます」と断定せず、「そのようなお考えなのですね」と受け止める。
【実践例文】左様でございますかの正しい使い方と返し方
ビジネスで使える例文5選実際の会話で使う場合は、相手の発言内容に合わせて、その後に続ける言葉を工夫すると自然になります。
例文1：取引先から予定変更を伝えられた場合
「左様でございますか。では、変更後の日程で調整させていただきます」
相手の情報を受け止め、次の行動を伝える使い方です。
例文2：顧客から商品について説明を受けた場合
「左様でございますか。詳しい状況をお聞かせいただけますでしょうか」
相手の話を受け止めたうえで、追加情報を確認するときに使えます。
例文3：上司から新しい方針を聞いた場合
「左様でございますか。今後の進め方について確認いたしました」
改まった場面で、説明を聞いたことを伝える表現です。
例文4：相手から感謝の言葉を受けた場合
「左様でございますか。お役に立てたのであれば何よりでございます」
相手の言葉を受けて、丁寧に応答する例です。
例文5：問い合わせで事実関係を確認する場合
「左様でございますか。念のため、もう一度内容を確認させていただきます」
聞いた内容をそのまま確定事項とせず、確認する姿勢を示しています。
相手から「左様でございますか」と言われたときの返し方相手から「左様でございますか」と返された場合、特別な返答が必要なわけではありません。
基本的には、相手が話を受け止めてくれたと考え、必要に応じて説明を続ければ問題ありません。
返し方1：内容を補足したい場合
「はい。具体的には、来月の初旬から変更となる予定です」
返し方2：相手に理解してもらえたことを確認する場合
「はい、そのような状況でございます。ご確認いただきありがとうございます」
返し方3：詳しい説明を続ける場合
「そうなんです。変更の理由は、社内の体制が見直されたためです」
返し方4：相手の質問を待っている場合
「何かご不明な点がございましたら、詳しくご説明いたします」
「左様でございますか」は同意されたという意味なのかここは誤解しやすいポイントです。
「左様でございますか」と言われても、相手が自分の意見に賛成したとは限りません。
この言葉には、相手の発言を聞いたことや、内容を受け止めたことを示す働きがあります。しかし、必ずしも内容への賛成、承認、了承まで意味するわけではありません。
例えば、取引先から「この条件で進めたい」と説明され、「左様でございますか」と返答された場合、それだけで契約条件への同意が成立したと判断するのは早計です。
明確な合意が必要な場面では、「その条件で進めるということでよろしいでしょうか」「内容を確認のうえ、正式に回答いたします」など、別の言葉で確認する必要があります。
【言い換え・類語】左様でございますかの代わりに使える自然な表現
「左様でございますか」は便利な表現ですが、どの場面でも最適というわけではありません。相手との関係や会話の目的に応じて、類語や言い換え表現を選ぶと、より自然なコミュニケーションにつながります。
「そうなのですね」相手の話を自然に受け止める表現です。
「左様でございますか」よりも柔らかく、相手との心理的な距離を縮めたい場合に適しています。
例文：「そうなのですね。初めて知りました」
「そうですか」一般的な丁寧語で、幅広い場面で使用できます。
「左様でございますか」ほど改まった響きがないため、日常的な職場の会話でも使いやすい表現です。
例文：「そうですか。それでは、改めて確認いたします」
「なるほど、そうなのですね」相手の説明を理解したことを示す表現です。
単に話を聞いたことを示すだけでなく、内容を理解しようとしている姿勢も伝えられます。
例文：「なるほど、そうなのですね。変更の背景がよく分かりました」
「承知いたしました」相手からの依頼や指示を理解し、引き受けるときに使う表現です。
「左様でございますか」とは役割が異なります。「左様でございますか」は話を受け止める言葉ですが、「承知いたしました」は内容を理解したことを伝える言葉です。
例文：「承知いたしました。ご指定の日程で手配いたします」
「かしこまりました」相手からの依頼や要望を謹んで引き受けるときに適した表現です。
接客やサービス業、顧客対応など、相手の希望に応じる場面で使いやすい言葉です。
例文：「かしこまりました。ご希望の内容で手配いたします」
「おっしゃるとおりでございます」相手の意見や説明が正しいと認め、明確に賛同するときに使います。
「左様でございますか」と異なり、単なる相づちではなく、相手の発言内容を肯定する意味合いが強い表現です。
例文：「おっしゃるとおりでございます。今回の改善点として反映いたします」
言い換えで失敗しないための判断基準どの表現を使うか迷ったときは、自分が何を伝えたいのかを考えると選びやすくなります。
- 相手の話を受け止めたい：「左様でございますか」「そうなのですね」
- 説明を理解したと伝えたい：「なるほど」「承知いたしました」
- 依頼を引き受けたい：「かしこまりました」「承知いたしました」
- 相手の意見に賛成したい：「おっしゃるとおりでございます」
- 親しみや柔らかさを出したい：「そうなんですね」
- 事実を確認したい：「そのようなご認識でよろしいでしょうか」
特に注意したいのは、「相づち」「理解」「同意」「承諾」を混同しないことです。似たような敬語でも、会話の目的が違えば適切な表現も変わります。
【プロの結論】左様でございますかは言葉の丁寧さより相手への配慮が決め手
「左様でございますか」は、相手の発言を丁寧に受け止めるための便利な表現です。読み方は「さようでございますか」で、意味は「そうなのですね」「そうですか」。ビジネスや接客など、改まったコミュニケーションで使用できます。
ただし、実際の会話で好印象を与えるためには、単に丁寧な言葉を選ぶだけでは不十分です。
例えば、顧客が不満を伝えているときは、相づちだけではなく、謝罪や解決策を示す必要があります。上司との日常会話では、形式ばった表現よりも自然な「そうなんですね」のほうが適している場合もあります。
使い分けの判断基準は、次の3点です。
- 相手との関係：取引先や顧客には丁寧さを重視し、親しい相手には自然な表現を選ぶ。
- 会話の目的：相づちなのか、同意なのか、依頼の承諾なのかを明確にする。
- 相手の感情：困っている人には共感や具体的な対応を添え、形式的な返答だけで終わらせない。
敬語は、相手との距離を適切に保ち、円滑な関係を築くためのものです。「左様でございますか」を正しく使えるようになることに加え、状況に応じて言い換えられるようになれば、ビジネス会話の表現力も高まります。
【左様でございますかの意味】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：「左様でございますか」は目上の人に使っても問題ありませんか？
A1：問題ありません。取引先や顧客、目上の人との改まった会話で使用できる丁寧な表現です。ただし、親しい上司などには堅苦しく聞こえる場合があるため、「そうなんですね」「そうですか」なども使い分けましょう。
Q2：「左様でございますか」は冷たい印象を与える失礼な言葉ですか？
A2：言葉そのものが失礼というわけではありません。ただし、無表情で短く返したり、相手の話に対して何度も繰り返したりすると、事務的で冷たい印象になることがあります。共感や具体的な返答を添えると自然です。
Q3：「左様でございますか」と「そうでございますか」はどちらが正しいですか？
A3：どちらも正しい表現です。意味に大きな違いはありませんが、「左様でございますか」はより古風で改まった響きがあります。「そうでございますか」は比較的日常的な語感です。会話の雰囲気や相手との関係に合わせて選びましょう。
「左様でございますか」は、「そうなのですね」「そうですか」という意味を持つ丁寧な相づちです。「左様」は「そのよう」「そのとおり」を意味し、「ございます」によって改まった表現になっています。
尊敬語そのものではなく、丁寧語を中心とした表現であり、二重敬語にも当たりません。接客や電話応対、取引先との会話などで使用できます。
一方、言葉の丁寧さだけで相手に好印象を与えられるわけではありません。冷たい印象を避けるには、相手の話を受け止めたうえで、共感や具体的な対応を続けることが大切です。
「左様でございますか」「左様でございますね」「承知いたしました」「かしこまりました」などの違いを理解し、会話の目的に合った言葉を選びましょう。敬語を単なる形式ではなく、相手への配慮を伝える手段として使うことが、自然で信頼されるコミュニケーションにつながります。
主な根拠資料： 小学館『デジタル大辞泉』（コトバンク掲載）、文化庁「敬語おもしろ相談室」「敬語の指針」、マイナビニュースの敬語・ビジネス用語解説。
