株式会社オリエンタルランドの公式FAQに掲載されている電話番号は、次のとおりです。
株式会社オリエンタルランド 総務部047-305-3016
電話受付時間
平日10:00～12:00
午後の受付
平日13:00～15:00
土日・祝日
受付時間外
昼休み
12:00～13:00
この番号は、オリエンタルランドの株主・投資家向け公式サイトにある「よくあるご質問」の問い合わせ案内に掲載されています。
同ページでは、株式会社オリエンタルランドに関する問い合わせについて、メールフォームと電話の両方が案内されています。つまり、047-305-3016は実在する公式案内上の連絡先です。
電話をかける前に知っておきたいこと受付時間は午前と午後に分かれています。
例えば、平日の12時30分に電話をかけても受付時間外です。また、15時を過ぎると当日の電話受付時間は終了しています。
スムーズに問い合わせるためには、次の点を準備しておくと便利です。
- 問い合わせたい内容を簡潔にまとめる
- 株主関係の場合は証券会社名や必要な書類を手元に置く
- 商品やサービスについては購入日や利用状況を整理する
- 電話がつながらない場合に備えて、公式フォームでの問い合わせも検討する
なお、総務部の電話受付時間と、実際に担当者へつながるまでの所要時間は別です。公式案内には、総務部の平均待ち時間や混雑状況は掲載されていません。
【問い合わせ先を比較】オリエンタルランド・ディズニー・株主優待の連絡先一覧
オリエンタルランドへの問い合わせで間違いやすいのが、会社本体と東京ディズニーリゾートの窓口の違いです。
東京ディズニーランドや東京ディズニーシーを運営する株式会社オリエンタルランドと、ゲスト向けの問い合わせ窓口は、問い合わせ内容によって使い分ける必要があります。
主な連絡先を比較すると、次のようになります。
① オリエンタルランド総務部047-305-3016
会社に関する一般的な問い合わせ
平日10:00～12:00、13:00～15:00
② 東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター050-3090-2613
東京ディズニーリゾート全般の問い合わせ
10:00～15:00（年中無休）
③ オンライン予約・購入サポートデスク050-3090-2615
予約・購入・オンライン手続きに関する問い合わせ
10:00～15:00（年中無休）
④ 三井住友信託銀行 証券代行部0120-782-031
株主優待の郵送物・株式事務手続き
平日9:00～17:00
| 問い合わせ先 | 主な対象 | 適した問い合わせ |
|---|---|---|
| オリエンタルランド総務部 | 会社本体 | 会社に関する一般的な質問 |
| 東京ディズニーリゾート | パーク・施設 | 施設全般、ご意見 |
| オンライン予約・購入サポート | 予約・購入 | チケット、予約内容、購入手続き |
| 三井住友信託銀行 | 株主事務 | 優待郵送物の未着、株式関連手続き |
| オリエンタルランドIRフォーム | 株主・投資家情報 | IR情報、株主優待制度に関する質問 |
この関係を理解しておくと、担当外の窓口に何度も電話する手間を減らせます。
特に注意したいのは、株主優待の問い合わせ先です。オリエンタルランドの株主であっても、優待の郵送業務を委託されている三井住友信託銀行が担当する内容があります。
【東京ディズニーリゾート】問い合わせ電話番号と予約・購入窓口の違い
東京ディズニーランドや東京ディズニーシーに関する問い合わせは、オリエンタルランド総務部ではなく、東京ディズニーリゾートの専用窓口を利用するのが基本です。
公式FAQでは、主に2種類の電話窓口が案内されています。
東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター
電話番号050-3090-2613
受付時間：10:00～15:00（年中無休）
東京ディズニーリゾート全般について確認したい場合の窓口です。
公式FAQには、10時から11時は比較的長く待つことがあると記載されています。また、発信者番号を通知して電話するよう案内されています。
オンライン予約・購入サポートデスク
東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サポートデスク050-3090-2615
受付時間：10:00～15:00（年中無休）
こちらは、オンライン予約や購入に関する問い合わせ窓口です。
例えば、次のような用件が該当します。
- オンラインでのユーザー登録
- パークチケットの購入方法
- 予約・購入した内容の確認
- 取り扱い商品の問い合わせ
公式FAQによると、予約・購入済みの商品について問い合わせる場合は、予約者本人または問い合わせ者として登録された人から連絡する必要があります。
また、キャストにつながるまで10分以上待つ場合もあると案内されています。
電話が難しい場合は公式お問い合わせフォーム電話でのやり取りが難しい場合や、購入した商品の不具合などを文章で説明したい場合は、東京ディズニーリゾートのお問い合わせフォームも利用できます。
公式フォームでは、次の注意事項が案内されています。
- 内容によっては返信まで日数がかかる
- 問い合わせ内容によっては返信できない場合がある
- 返信メールは9:00～17:00に送信される
- 商品の不具合については購入時のレシートを準備する
返信先のメールアドレスについても、公式案内に従って受信設定を確認しておくと安心です。
【株主優待・IR問い合わせ】三井住友信託銀行とオリエンタルランドの違い
オリエンタルランドの株主優待に関する問い合わせでは、連絡先を間違えないことが大切です。
株主優待はオリエンタルランドが実施する制度ですが、郵送物の発送や株式事務には三井住友信託銀行が関わっています。
そのため、問い合わせの内容によって連絡先が変わります。
株主優待が届かない場合の電話番号
三井住友信託銀行株式会社 証券代行部コールセンター0120-782-031
受付時間
平日9:00～17:00
土日・祝日
休業
オリエンタルランドの公式問い合わせページでは、株主優待の郵送物の発送や未着に関する電話窓口として、三井住友信託銀行の証券代行部コールセンターを指定しています。
例えば、次のような場合に利用できます。
- 株主優待のパスポートが届かない
- 発送されたはずの郵送物が見当たらない
- 株主優待の郵送状況を確認したい
ここにも重要な違いがあります。
オリエンタルランドの公式案内によると、株主優待は3月末・9月末の基準日時点で登録されている株主情報をもとに発送されます。
そのため、住所を変更したにもかかわらず証券会社側の登録情報を更新していない場合、優待が届かなくなる可能性があります。
住所変更については、原則として取引している証券会社で手続きを行います。
住所変更をしていないのに優待が届かない場合は、配布基準や発送時期を確認したうえで、三井住友信託銀行へ問い合わせる流れです。
2026年の特別株主優待にも注意2026年の株主優待については、上場30周年を記念した特別株主優待が案内されています。
公式発表によると、2026年9月30日の基準日に100株以上を保有していた株主が対象で、株主用パスポート1枚が追加されます。
- 対象基準日：2026年9月30日
- 対象：基準日に100株以上を保有する株主
- 発送予定：2026年12月中旬
- 有効期限：2027年8月31日
- 実施回数：上場30周年記念の今回限り
2026年11月7日時点では、特別株主優待はまだ発送予定日前です。11月の時点で届いていないことだけを理由に、未着と判断する必要はありません。
オリエンタルランドのIR問い合わせは電話とフォームのどちら？IR情報とは、企業の経営状況や業績、株主還元、投資家向け情報などを指します。
オリエンタルランドの公式問い合わせページでは、株主優待・IR情報に関する問い合わせについて、専用フォームを案内しています。
そのため、次のように使い分けるのがおすすめです。
| 用件 | おすすめの窓口 |
|---|---|
| IR資料の内容について | オリエンタルランド公式フォーム |
| 株主優待制度について | オリエンタルランド公式フォーム |
| 優待の発送・未着 | 三井住友信託銀行 |
| 株主名簿や株式事務 | 三井住友信託銀行 |
| 証券口座の登録情報変更 | 取引先の証券会社 |
オリエンタルランドの公式FAQには総務部の電話番号も掲載されていますが、IR情報に関する専用の直通電話として案内されているわけではありません。IRに関する具体的な質問は、公式フォームを優先するのが適切です。
【電話がつながらない場合】考えられる原因と問い合わせの対処法
オリエンタルランドに電話してもつながらない場合、まず確認したいのが受付時間と問い合わせ先です。
電話がつながらないからといって、必ずしも電話番号が変更された、あるいは窓口が閉鎖されたという意味ではありません。
1. 受付時間外に電話している総務部の電話受付は平日10時～12時、13時～15時です。
12時～13時は昼休み、15時以降は受付終了となるため、時間帯を改めて電話する必要があります。
2. 問い合わせ先が違っている東京ディズニーリゾートの予約や購入について、オリエンタルランド総務部に電話しても、専用窓口での対応が必要になる場合があります。
特にオンライン予約・購入に関する内容は、050-3090-2615の専用窓口を利用してください。
3. 電話窓口が混雑している東京ディズニーリゾートのインフォメーションセンターでは、公式FAQが10時～11時に待ち時間が長くなる場合があると案内しています。
オンライン予約・購入サポートデスクでも、担当者につながるまで10分以上待つ場合があります。
急ぎでない場合は、受付時間内の別の時間帯にかけ直す方法もあります。
4. 電話よりお問い合わせフォームが適している文章で説明した方が正確に伝わる内容は、公式フォームの利用が便利です。
特に次のようなケースではフォームが適しています。
- IR資料について具体的な質問がある
- 株主優待制度について確認したい
- 商品やサービスの不具合を説明したい
- 問い合わせ内容を文章として整理して伝えたい
問い合わせフォームを利用する場合は、氏名、問い合わせ内容、必要に応じて購入情報などを整理して入力しましょう。
5. 電話をかける前に公式FAQを確認するオリエンタルランドの公式FAQには、会社情報、株主優待、経営、東京ディズニーリゾートに関する質問と回答が掲載されています。
すでに回答が公開されている内容であれば、電話をかけずに解決できる場合があります。
電話がつながらないときほど、公式FAQと問い合わせフォームを併用することが効率的です。
【オリエンタルランドの電話番号】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：オリエンタルランドの電話番号は現在も047-305-3016ですか？
A1：2026年11月時点で、オリエンタルランドの公式FAQには総務部の電話番号として047-305-3016が掲載されています。受付時間は平日10:00～12:00、13:00～15:00です。
Q2：オリエンタルランドの電話受付時間は何時までですか？
A2：総務部の電話受付は平日15時までです。午前は10時～12時、午後は13時～15時となっており、12時～13時は受付時間外です。
Q3：東京ディズニーリゾートの問い合わせ電話番号は何番ですか？
A3：東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンターは050-3090-2613です。受付時間は10:00～15:00で年中無休です。オンライン予約・購入に関する問い合わせは050-3090-2615を利用します。
Q4：オリエンタルランドの株主優待が届かない場合はどこに電話すればいいですか？
A4：三井住友信託銀行の証券代行部コールセンター0120-782-031に問い合わせてください。受付時間は平日9:00～17:00です。住所変更をした場合は、先に取引先の証券会社で登録情報を確認してください。
Q5：オリエンタルランドのIR問い合わせに電話番号はありますか？
A5：公式FAQには総務部047-305-3016が会社に関する電話問い合わせ先として掲載されています。ただし、株主優待・IR情報に関する問い合わせは、公式サイトで専用フォームが案内されています。
Q6：オリエンタルランドにはメールで問い合わせできますか？
A6：できます。オリエンタルランドの公式サイトにはお問い合わせフォームが用意されています。株主優待やIR情報については、株主・投資家向けページのお問い合わせフォームを利用してください。
Q7：オリエンタルランドの総務部は土日も電話対応していますか？
A7：総務部の電話受付時間は平日のみです。土日祝日に問い合わせたい場合は、公式FAQやお問い合わせフォームを利用する方法があります。
2026年11月現在、オリエンタルランドの総務部の電話番号は047-305-3016で、受付時間は平日10:00～12:00、13:00～15:00です。
ただし、東京ディズニーリゾートの予約・購入、株主優待の郵送、IR情報などは、それぞれ専用窓口を利用する必要があります。
最後に、問い合わせ先の選び方を整理します。
- 会社本体への一般的な問い合わせ：047-305-3016
- 東京ディズニーリゾート全般：050-3090-2613
- オンライン予約・購入：050-3090-2615
- 株主優待の郵送物・未着：0120-782-031
- IR情報・株主優待制度：オリエンタルランド公式お問い合わせフォーム
問い合わせで大切なのは、電話番号を知ることだけではありません。自分の用件を担当する窓口を選ぶことです。
オリエンタルランドの総務部、東京ディズニーリゾート、三井住友信託銀行の役割を区別すれば、問い合わせ先を間違えるリスクを減らせます。電話番号や受付時間は変更される可能性もあるため、実際に連絡する直前には各公式サイトの最新案内を確認してください。
